Rapport d'une analyse de besoins
Description du projet
Dans le cadre du cours Approche systémique et analyse de besoins, en collaboration avec trois autres étudiants, une analyse de besoins auprès des agents de maillage a été réalisée. Cette analyse de besoins présente d'abord le contexte du projet et la méthodologie utilisée. On y précise les besoins spécifiques de la clientèle et pour mieux comprendre la clientèle, un portrait des apprenants est dressé. Afin de bien mesurer l'écart de performance entre la situation actuelle et la situation idéale, des informations sont détaillées en ce sens. Des objectifs pédagogiques ont été réfléchis et figurent dans cette analyse, qui fait état des causes profondes relatives à la problématique soulevée. Ce projet permet de démontrer que les agents de maillage doivent suivre une formation initiale adéquate afin d'être outillés pour réagir efficacement sur le terrain.
Une structure de travail a d'abord été établie, afin de bien planifier les différentes étapes à réaliser et d’optimiser le temps et les ressources de chacun des membres de l’équipe. Chaque jeudi soir, des ateliers de travail étaient tenus et une planification des étapes à venir était effectuée. L’équipe s’est répartie les tâches de manière à respecter les disponibilités de tous les membres. En ce qui a trait aux outils de travail et de communication, l’application Google Meet a permis de tenir à distance nos rencontres et Messenger a été utilisé fréquemment pour maintenir une communication adéquate. De plus, grâce à l'outil Google Drive, chaque membre de l’équipe a pu participer à la rédaction du travail et apporter ses commentaires au fur et à mesure de l’avancement du projet, selon ses disponibilités, et tout en respectant les délais prescrits.
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Réflexion sur mon expérience d'apprentissage
Réaliser un travail portant sur l’analyse de besoins fait émerger plusieurs constats. D’une part, l’étape de l’analyse de besoins est à la base de toute conception de formation. Elle est cruciale. Elle ne doit être ni galvaudée, ni précipitée.
Un autre constat : il est impératif d’adopter une méthodologie de travail efficace et adaptée lorsque l’on effectue une analyse de besoins. Ainsi, l’objectivité et la rigueur sont de mise pour parvenir à obtenir des données concrètes, réalistes et qui reflètent la réalité terrain. Après tout, ces données sont les informations qui permettront de bien mettre en lumière les besoins réels et, par la suite, de mesurer l’écart entre la situation actuelle et la situation idéale. Elles permettront également d’établir des liens de causes à effets plus tangibles relativement aux problématiques observées. Différentes méthodes de cueillette et divers modèles d’analyse ont été proposés dans le cadre du cours. À titre de conseillère pédagogique, je pourrai définitivement utiliser ces assises théoriques pour réaliser des analyses de besoins plus complètes, basées sur des données concrètes et surtout, crédibles aux yeux de gestionnaires d’entreprise.
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Compétences développées ou approfondies:
Communiquer de façon ponctuelle en utilisant différents outils technologiques.
Planifier les différentes étapes d'un projet à réaliser, en collaboration avec les coéquipiers.
Utiliser un modèle d'analyse approprié à une situation.
Résoudre des problèmes, en équipe.
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Défis rencontrés et modifications apportées
Réaliser une analyse de besoins présente plusieurs défis. Il n’est pas si simple de définir des objectifs d’affaires et des objectifs pédagogiques adéquatement. Après tout, l'analyse découle du besoin d'affaires et des objectifs. Ce fut donc un défi à surmonter en équipe, puisque nous avons moins bien saisi certains intrants de projet pour bien cibler le besoin d'affaires. Les rétroactions obtenues par la professeure et par les pairs, fort pertinentes, ont justement permis de préciser nos objectifs et d’améliorer notre projet.
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En me plongeant dans ce projet, j’ai appris quantité de choses sur le sujet sur lequel nous avons travaillé ainsi que sur l’analyse de besoins, mais je dois mentionner que ce fut une expérience humaine intéressante, un laboratoire au centre duquel les enjeux personnels et professionnels de chacun ont dû être considérés, de par la situation particulière engendrée par la pandémie (COVID-19). Chaque membre de l’équipe de travail a vécu des enjeux particuliers nécessitant de faire preuve d’écoute, de respect et de transparence. Nous avions tous nos limites, nos contraintes, nos inquiétudes. À un moment, nous étions tous fatigués et à cran, de par les défis personnels rencontrés, mais la communication et la bonne volonté étaient présentes et je crois que ce fut la clé!